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Informaçao e Arbitragem de Conflitos e Consumo

Empresa aderente do CNIACC-Centro Nacional de Informaçao e Arbitragem de Conflitos e Consumo, com os seguintes contatos:
- www.arbitragemdeconsumo.org 
- 21 384 74 84


Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a esta Entidade de Resolução de Litígios.
Mais informa√ß√Ķes em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.



Quem somos

Somos uma empresa din√Ęmica com uma equipa de colaboradores com anos de experi√™ncia no com√©rcio electr√≥nico
Respeitamos todas as leis em vigor para este negócio venda online
Todos os produtos são de melhor qualidade e preço que se fabrica nos mercados da Europa.
Analisamos os produtos antes de os por a venda no site e obter preços que sejam imbatíveis
Não hesite em contactar-nos caso tenha alguma duvida (+351 926214911 / 918922000) ou por e-mail: geral@extasia-sexshop.com.

A nossa loja online compromete-se a cumprir com toda a legisla√ß√£o vigente sobre vendas √† dist√Ęncia e com√©rcio electr√≥nico, nomeadamente o Decreto-Lei 82/2008, bem como outras disposi√ß√Ķes legais que se apliquem a este tipo de com√©rcio

Este site e todo o seu conte√ļdo est√° protegido por lei. Qualquer copia integral ou parcial, nao autorizada, ser√° alvo san√ß√Ķes legais severas.

 

Privacidade

Os seus dados nunca ser√£o fornecidos a terceiros, ser√£o apenas utilizados para que possamos enviar-lhe a sua encomenda.

Garante a confidencialidade da sua informação pessoal, protegendo e não divulgando a sua identidade.
A informação fornecida será apenas usada consoante as leis gerais da protecção de dados

Respeitamos toda e qualquer legislação em vigor que seja de protecção e segurança de dados pessoais

 

Sigilo e discrição

As embalagens s√£o DISCRETAS, e n√£o cont√©m nenhuma descri√ß√£o do seu conte√ļdo.
Trabalhamos para garantir a sua privacidade, não faremos absolutamente nenhuma menção a produtos de Sexshop nas nossas embalagens.

Embalagem das encomendas

Todas as encomendas serão enviadas em caixas de cartão pequeno ou grande normalizada ou envelope almofado, com garantia 100% discretas, o espaço restante será preenchido com plástico com bolhas de ar e/ou plásticos com ar.

 

Termos e condi√ß√Ķes de uso

A nossa loja possui um sistema totalmente seguro para os dados dos nossos clientes. Para se registar como nosso cliente é necessário ter um e-mail válido e uma password.
A sua password é encriptada na nossa base de dados, de maneira a que se você esquecê-la, nem mesmo os nossos funcionários poderão recuperá-la. Se você se esquecer da sua password, clique no link recuperar senha na página de login e o sistema criará uma nova password que enviará para o seu endereço de e-mail.
A segurança dos seus dados na nossa loja é totalmente garantida.

 

Política de preços

A nossa empresa reserva-se ao direito de modificar os preços dos produtos a qualquer momento sem aviso prévio. A você será cobrado o preço apresentado no site no momento do envio do seu pedido.
Todos os preços apresentam IVA incluído à taxa legal em vigor.

 

Registar-se

Ao registar-se como cliente, obterá uma maior facilidade e rapidez ao fazer uma encomenda, pode também alterar ou cancelar uma encomenda em qualquer altura e tambem ver o historico de suas encomendas.

 

Efectuar uma encomenda

Para poder efectuar uma compra é necessário fazer o "Login" e "Password"

Se pretender, a encomenda poderá ser enviada em outro nome ou outra morada, para tal, basta solicitá-lo no espaço reservado para o efeito.
Poderá efectuar uma busca automática ao produto no espaço designado para o efeito o produto que procura.
Pode pesquisar por nome ou por referência ou marca de produto.

Na Busca autom√°tica, quanto menos letras colocar, mais abrangente ser√° a busca.
Ou poder√° navegar e escolher clicando numa das categorias ou subcategorias predefinidas o(s) artigo(s) que deseja comprar, adiciona-(s) ao cesto de compras e depois finalizar a encomendas.
Recebera confirmação do mesmo na sua caixa de correio electrónico.

Poderá igualmente fazer a encomenda por email, basta escolher o(s) artigo(s) que deseja comprar, enviar nos o nome, morada completa e numero de contacto e endereço de email e a(s) referencia(s) do(s) artigo(s) para geral@extasia-sexshop.com

Ainda pode optar por fazer a sua encomenda por telefone 00351 926214911 / 918922000 indicar a(s) referencia(s) do(s) produto(s) e nome, morada completa e numero de contacto.

Adicionar ao carinho de compras

Para adicionar ao carrinho de compras basta clicar no botao do cesto de compras.

Pode adicionar quantos artigos desejar. A escolha do tamanho e da cor é importante.

Prazo de entrega

As entregas sao feitas em 24/48h (dias uteis)

No caso de haver ruptura de stock de um produto a encomenda ser enviada num prazo maximo de 10 dias.

Se por flutua√ß√Ķes de stocks o produto que escolher n√£o se encontrar dispon√≠vel para entrega, ser-lhe-√° informado por e-mail, dando lhe algumas op√ß√Ķes de resolu√ß√£o.

Sempre que este prazo nao passa ser cumprido sera avisado por e-mail

Encomenda por SMS 
Tamb√©m √© poss√≠vel efectuar a sua encomenda por SMS, basta enviar um SMS para o n√ļmero de telem√≥vel: (+351 926214911 / 918922000), escrever ENCOMENDA, indicar a(s) referencia(s) dos produtos que pretende adquirir (se tiver cor ou tamanho n√£o se esque√ßa de os mencionar), indicar o seu nome e morada de entrega e a forma de pagamento cobran√ßa ou transfer√™ncia ou referencia multibanco.

Depois receber√° um SMS resposta a confirmar a sua encomenda e posteriormente o n√ļmero de registo do mesmo.

Se por flutua√ß√Ķes de stocks o produto que escolher n√£o se encontrar dispon√≠vel para entrega, ser-lhe-√° informado por e-mail ou telemovel, dando lhe algumas op√ß√Ķes de resolu√ß√£o.

Se pretender, a encomenda poderá ser enviada em outro nome ou para outra morada, para tal, basta solicitá-lo no espaço reservado para o efeito.
O nome em que pretende que seja enviada a encomenda deverá ser a igual a do bilhete de identidade da pessoa que a for levantar. Caso contrário poderá ter alguma dificuldade em levanta-la na estação dos CTT.

Caso tenha alguma duvida dos nossos produtos ou pergunta, não hesite em contactar-nos através do email geral@extasia-sexshop.com ou por telefone (+351 926214911 / 918922000).

Codigos de descontos

Se lhe tiver sido atribuido um codigo de desconto dever√° introduzi-lo nesta ultima fase na caixa reservada para o efeito.

 

Poste restante

Se pretender utilizar a modalidade poste restante, dever√° na caixa de observa√ß√Ķes, indicar a morada completa, rua, codigo postal, e o nome da esta√ßao de correios CTT para onde pretende que a sua encomenda seja enviada.

Ap√≥s processamento, receber√° por email a confirma√ß√£o de envio a respectivo n√ļmero de registo da nossa parte. Dever√° depois, fazendo-se acompanhar pelo respectivo n√ļmero de registo, levantar a sua encomenda na esta√ß√£o escolhida no prazo 2 a 5 dias √ļteis.

Nao Receber√° qualquer aviso da parte do carteiro para levantar a sua encomenda.

Dever√° ser o cliente a tomar a iniciativa de se informar, com o n√ļmero de registo, directamente na esta√ß√£o ou no site dos CTT se a mesma se encontra pass√≠vel de levantamento.

O nome em que pretende que seja enviada a encomenda deverá ser a igual a do bilhete de identidade da pessoa que a for levantar. Caso contrário poderá ter alguma dificuldade em levanta-la na estação dos CTT.

 

Encomendas falsas

Por todas as encomendas realizadas com dados falsos, ser√£o tomadas todas as medidas de seguran√ßa de acordo com as legisla√ß√Ķes em vigor.
Todos os IP'S são por norma a manter a segurança e o bom funcionamento da nossa empresa.
O IP dos respons√°veis por tal abuso, ser√° por isso automaticamente reportado as entidades competentes, assim bem como todas as informa√ß√Ķes relevantes de cada caso, data e hora da encomenda falsa.
Será assim possível identificar a pessoa responsável por tal infracção e serão tomadas as medidas necessárias.

 

Disponibilidade do produto

A nossa loja reserva-se ao direito de alterar a oferta de produtos e preços no site de acordo com as próprias necessidades sem aviso prévio. Os produtos estão disponíveis para compra até ao limite de stock existente.
Em caso de ruptura de stock o envio pode ficar limitado entre¬†3 a 15 dias √ļteis. Nesta situa√ß√£o entrar√° em contacto via e-mail ou telefone, oferecendo-lhe a oportunidade de solicitar outro produto ou de cancelar a compra (nesta √ļltima, a devolu√ß√£o do dinheiro ser√° efectuada imediatamente ap√≥s a sua decis√£o e sempre sob a mesma forma pela qual efetuou o pagamento).

 

Garantia

Todos os artigos têm garantia de acordo com a legislação em vigor
Todas as encomendas, sem excepção, são enviadas juntamente com factura, servindo as mesmas de comprovativo de compra e credibilizando ao mesmo tempo o nosso negócio.

 

Entrega em m√£o

Proporcionamos aos nossos clientes que assim o desejarem um servi√ßo de entrega em m√£o na zona de Leiria e arredores, permitindo deste modo poupar despesas de envio, desde que para encomendas de valor igual ou superior a 10‚ā¨. A encomenda dever√° preferencialmente ser feita por e-mail ou telefone (+351 926214911 / 918922000).
de modo a que se possa combinar com mais facilidade o local e hor√°rio de entrega.
Agradecemos também que a mesma seja feita com um dia de antecedência para melhor gestão e cumprimento do horário de entrega. O pagamento será efectuado em dinheiro no ato da entrega.

 

Devolu√ß√Ķes

Todas as encomendas, s√£o enviadas com documento e-mail servindo de comprovativo de compra.
Conforme o n¬ļ1 do Decreto-Lei 82/2008, de 20 de Maio se o produto tiver algum defeito de fabrico ou avaria o consumidor disp√Ķe de um prazo de 14 dias para resolver antes efectuar a devolu√ß√£o o troca deve contactar nos por telefone ou por email
Os artigos devolvidos dever√£o ser acompanhados pelo documento comprovativo de compra e em condi√ß√Ķes de utiliza√ß√£o No caso dos filmes DVD ser√£o aceites desde que estes se apresentem danificados devido ao transporte ou defeitos de origem. A troca s√≥ ser√° efectuada por outro. O pl√°stico que envolve o DVD n√£o pode ser violado.
O artigo das lingeries ou peça de roupa que encomendou não lhe servir ou não e bem aquilo que procurava poderá efetuar a devolução devera respeitar algumas regras.
N√£o pode ser usado, por motivos de higiene n√£o podemos aceitar artigos usados √Č favor experimentar as pe√ßas, mas sempre por cima da sua roupa interior!
Se constatarmos que a peça tenha sido usada, lavada ou que esteja suja, não aceitaremos a devolução. Nestes casos as peças serão novamente enviadas para o cliente sem qualquer tipo de despesas adicionais.
Trocamos os produtos por qualquer artigo à venda no nosso site de valor igual àquele adquirido pelo cliente no momento da compra.
Aconselhamos que nos envie as suas devolu√ß√Ķes por correio registado, pois n√£o nos responsabilizamos por eventuais extravios da parte da firma transportadora. Os custos de transporte ficar√£o a cargo do cliente.
Antes de proceder a qualquer devolução deverá no prazo de 14 dias indicar a razão pela qual através do email geral@extasia-sexshop.com ou por telemóvel (+351 926214911 / 918922000).

 

Promo√ß√Ķes

Todas as promo√ß√Ķes efectuadas em produtos poder√£o ser alteradas sem qualquer aviso
As promo√ß√Ķes ser√£o dispon√≠veis semanais ou mensais atem ruptura de stock.

 

Encomenda devolvida

Para todas a as encomendas a contra reembolso que venham devolvidas por motivos:
- Faltam de levantamento no prazo
- Morada incompleta ou incorrecta ou faltam n¬ļ da porta
Serão apenas reenviadas apos o pagamento antecipado da encomenda por transferência bancaria ou referencia multibanco.

 

Envios

Os artigos s√£o enviados por correio registo em m√£o.
Todas as encomendas são enviadas em caixas de cartão ou envelope almofado discreto sem qualquer indicação artigos sex shop.
Qualquer encomenda tem despesas de envio entre 3,50‚ā¨ a 6,00‚ā¨, 8,50‚ā¨ no continente portugu√™s; oferta dos portes a partir de 75‚ā¨
Ilhas portuguesa A√ßores e madeira os portes 3,50‚ā¨ a 6,00‚ā¨; oferta dos portes a partir de 75‚ā¨.


Para o resto da Europa os portes s√£o de 6‚ā¨, 9‚ā¨, 16‚ā¨, 21‚ā¨
Fora da Europa e de 9‚ā¨, 13‚ā¨, 19‚ā¨, 26‚ā¨
Encomendas para pais da Europa fora Portugal, o pagamento terá que ser feito por transferência bancária
Enviamos a encomenda depois de boa cobrança.

TABELA CTT

Portugal e ilhas nacional
cobran√ßa 2,50‚ā¨ s√≥ para Portugal e ilhas
 
3,50‚ā¨ at√© 499 gramas
6,00‚ā¨ de 500gr at√© 999 gramas
1 kilo at√© 2 kilos 8,50‚ā¨
 
Europa
6‚ā¨ at√© 499 gramas
9‚ā¨ de 500gr at√© 999 gramas
16‚ā¨¬†de¬†1 kilos at√© 1 kilo 500gr
21‚ā¨ 2 kilos +
 
Fora da europa
9‚ā¨ at√© 499 gramas
13‚ā¨ de 500gr at√© 999 gramas
19‚ā¨ 1 kilo at√©¬†1 kilos 500gr
26‚ā¨ 2 kilos +

 

Alfandega

A¬†nossa empresa¬†n√£o se responsabiliza por encomendas retidas na alf√Ęndega dos paises de destino, por motivo de importa√ß√£o ilegal.

Para evitar transtornos, certifique-se que os produtos que pretende importar sao legais no seus pais.

Em caso de retenção alfandegaria, não será devolvido qualquer valor ao cliente.

 

Isento de portes de envio nacional

Para todas as encomendas superiores a 75,00‚ā¨ n√£o ser√° cobrado portes.
Esta oferta e valida apenas correios CTT para encomendas efectuadas em Portugal continental e ilhas da madeira e açores.
Esta opção activar-se-á automatiquemente ao efectuar a sua encomenda nos sistemas da loja online
A sua encomenda será expedida método por peso da sua encomenda.

 

Pagamentos

Cobrança

Contra reembolso atrav√©s dos CTT. Caso n√£o se encontre em casa, o carteiro deixa um postal para poder levantar a encomenda na sua esta√ß√£o dos CTT, no prazo de 3 a 5 dias uteis. Nesta modalidade, √† taxa normal dos portes, acresce a taxa da cobran√ßa cobrada pelos CTT no valor de 2,50‚ā¨

Caso a encomenda j√° tenha sido enviada a venha devolvida por na√Ķ ter sido reclamada. S√≥ a tornamos a enviar se o pagamento for efectuado previamente por transferencia banc√°ria ou referencia multibanco.

 

Transferência bancaria ou depósito directo
Neste processo, assim que a sua encomenda estiver preparada, ser-lhe-√° enviado um email informando-o do valor a pagar.

O pagamento poder√° ser efectuado no balc√£o do seu banco, em caixa multibanco.

Como descritivo poderá mencionar 'lingerie' ou 'brinquedos' ou 'material electrónico'
Os artigos ser√£o enviados ap√≥s o cliente nos enviar o respectivo comprovativo original e o n√ļmero da sua encomenda por email para¬†geral@extasia-sexshop.com
O envio do respectivo comprovativo é obrigatório!
Para todas as encomendas efectuadas com pagamento transferência bancário, o cliente terá por norma 3 dias uteis para efectuar o pagamento. Apos este prazo, e se não solicitado pelo cliente, a encomenda será colocada em suspensão e os artigos retornarão para stock até que o respectivo pagamento seja verificado. Caso a encomenda já tenha sido enviada e venha devolvida por não ter sido reclamada. Só a tornamos a enviar se o pagamento for efectuado previamente por transferência bancária.
 

Wester Union
Tamb√©m a possibilidade dos nossos clientes efectuarem o pagamento atrav√©s do sistema Western Union. Se n√£o conhece este servi√ßo, aconselhamos que visite a pr√≥pria p√°gina em www.westernunion.com para mais informa√ß√Ķes.
Ao escolher esta modalidade, deverá aguardar receber o nosso e-mail com os dados para pagamento. Após o pagamento deverá enviar-nos para o email geral@extasia-sexshop.com
O n√ļmero de controlo do seu pagamento e o nome do remetente que indicou aquando a transfer√™ncia. A sua encomenda ser√° enviada assim que os fundos forem confirmados.
 

Referência Multibanco
Nesta modalidade, após confirmar a sua encomenda, receberá à entidade da referência multibanco e o montante a pagar, que poderá pagar em qualquer caixa multibanco ou através de Internet Banking.

Depois de efectuar o pagamento, no máximo em 24 Horas seremos automaticamente notificados que o pagamentos foi efectuado, e assim poderemos enviar a sua encomenda. 

Nesta modalidade, a sua encomenda somente ser processada após o respectivo pagamento, pedimos que o mesmo seja efectuado no espaço de tempo mais curto possivel.

Se pretender e se souber que náo conseguirá proceder ao pagamento no tempo, poderá contactar-nos e pedir que guardemos os seus produtos por, no maximo 3 dias, aguardar o respectivo pagamento. Após esse prazo a sua encomenda será igualmente cancelada.

 

Prazo de entrega

Todos os produtos "Disponíveis" são colocados por nós para envio nos CTT Até às 18 Horas do dia da encomenda, após essa hora será colocado no dia seguinte.
Todas as encomendas, sem excepção, são enviadas com registo.
Todo o correio sai da esta√ß√£o dos CTT nos dias √ļteis at√© √†s 18 horas e entra em distribui√ß√£o. A entrega e feita logo no dia seguinte.

Localizar a sua encomenda

Assim que processarmos a sua encomenda ser-lhe-√° atribu√≠do um n√ļmero de registo.
Poder√° utilizar este n√ļmero para localiza-la, basta aceder ao site dos CTT¬†http://trackingctt.nunoprospero.com/¬†e introduzir o n√ļmero de registo fornecido que os dados ser√£o exibidos.

Legislação aplicável:

O site¬†www.extasia-sexshop.com¬†n√£o deve ser visitado por menores de 18 anos por conter textos ou imagens considerados como conte√ļdo para adultos.

A nossa empresa não se responsabiliza por danos morais provocados pela consulta da informação presente no site.

Qualquer compra efectuada garante o pressuposto que a informação aqui presente foi tida em conta pelo cliente e que é maior de 18 anos.

 

Contactos e hor√°rios

Email: geral@extasia-sexshop.com

Segunda a s√°bado das 09h00 / 20h00

Telefone: (+351) 926214911  (+351) 918922000

 

MORADA ESCRITORIO:

Francisco Silva

Largo D. Manuel de Aguiar n¬ļ 3

2410-130 Leiria


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