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Informaçao e Arbitragem de Conflitos e Consumo

Empresa aderente do CNIACC-Centro Nacional de Informaçao e Arbitragem de Conflitos e Consumo, com os seguintes contatos:
- www.arbitragemdeconsumo.org 
- 21 384 74 84


Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a esta Entidade de Resolução de Litígios.
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.



Quem somos

Somos uma empresa dinâmica com uma equipa de colaboradores com anos de experiência no comércio electrónico
Respeitamos todas as leis em vigor para este negócio venda online
Todos os produtos são de melhor qualidade e preço que se fabrica nos mercados da Europa.
Analisamos os produtos antes de os por a venda no site e obter preços que sejam imbatíveis
Não hesite em contactar-nos caso tenha alguma duvida (+351 926214911 / 918922000) ou por e-mail: geral@extasia-sexshop.com.

A nossa loja online compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio electrónico, nomeadamente o Decreto-Lei 82/2008, bem como outras disposições legais que se apliquem a este tipo de comércio

Este site e todo o seu conteúdo está protegido por lei. Qualquer copia integral ou parcial, nao autorizada, será alvo sanções legais severas.

 

Privacidade

Os seus dados nunca serão fornecidos a terceiros, serão apenas utilizados para que possamos enviar-lhe a sua encomenda.

Garante a confidencialidade da sua informação pessoal, protegendo e não divulgando a sua identidade.
A informação fornecida será apenas usada consoante as leis gerais da protecção de dados

Respeitamos toda e qualquer legislação em vigor que seja de protecção e segurança de dados pessoais

 

Sigilo e discrição

As embalagens são DISCRETAS, e não contém nenhuma descrição do seu conteúdo.
Trabalhamos para garantir a sua privacidade, não faremos absolutamente nenhuma menção a produtos de Sexshop nas nossas embalagens.

Embalagem das encomendas

Todas as encomendas serão enviadas em caixas de cartão pequeno ou grande normalizada ou envelope almofado, com garantia 100% discretas, o espaço restante será preenchido com plástico com bolhas de ar e/ou plásticos com ar.

 

Termos e condições de uso

A nossa loja possui um sistema totalmente seguro para os dados dos nossos clientes. Para se registar como nosso cliente é necessário ter um e-mail válido e uma password.
A sua password é encriptada na nossa base de dados, de maneira a que se você esquecê-la, nem mesmo os nossos funcionários poderão recuperá-la. Se você se esquecer da sua password, clique no link recuperar senha na página de login e o sistema criará uma nova password que enviará para o seu endereço de e-mail.
A segurança dos seus dados na nossa loja é totalmente garantida.

 

Política de preços

A nossa empresa reserva-se ao direito de modificar os preços dos produtos a qualquer momento sem aviso prévio. A você será cobrado o preço apresentado no site no momento do envio do seu pedido.
Todos os preços apresentam IVA incluído à taxa legal em vigor.

 

Registar-se

Ao registar-se como cliente, obterá uma maior facilidade e rapidez ao fazer uma encomenda, pode também alterar ou cancelar uma encomenda em qualquer altura e tambem ver o historico de suas encomendas.

 

Efectuar uma encomenda

Para poder efectuar uma compra é necessário fazer o "Login" e "Password"

Se pretender, a encomenda poderá ser enviada em outro nome ou outra morada, para tal, basta solicitá-lo no espaço reservado para o efeito.
Poderá efectuar uma busca automática ao produto no espaço designado para o efeito o produto que procura.
Pode pesquisar por nome ou por referência ou marca de produto.

Na Busca automática, quanto menos letras colocar, mais abrangente será a busca.
Ou poderá navegar e escolher clicando numa das categorias ou subcategorias predefinidas o(s) artigo(s) que deseja comprar, adiciona-(s) ao cesto de compras e depois finalizar a encomendas.
Recebera confirmação do mesmo na sua caixa de correio electrónico.

Poderá igualmente fazer a encomenda por email, basta escolher o(s) artigo(s) que deseja comprar, enviar nos o nome, morada completa e numero de contacto e endereço de email e a(s) referencia(s) do(s) artigo(s) para geral@extasia-sexshop.com

Ainda pode optar por fazer a sua encomenda por telefone 00351 926214911 / 918922000 indicar a(s) referencia(s) do(s) produto(s) e nome, morada completa e numero de contacto.

Adicionar ao carinho de compras

Para adicionar ao carrinho de compras basta clicar no botao do cesto de compras.

Pode adicionar quantos artigos desejar. A escolha do tamanho e da cor é importante.

Prazo de entrega

As entregas sao feitas em 24/48h (dias uteis)

No caso de haver ruptura de stock de um produto a encomenda ser enviada num prazo maximo de 10 dias.

Se por flutuações de stocks o produto que escolher não se encontrar disponível para entrega, ser-lhe-á informado por e-mail, dando lhe algumas opções de resolução.

Sempre que este prazo nao passa ser cumprido sera avisado por e-mail

Encomenda por SMS 
Também é possível efectuar a sua encomenda por SMS, basta enviar um SMS para o número de telemóvel: (+351 926214911 / 918922000), escrever ENCOMENDA, indicar a(s) referencia(s) dos produtos que pretende adquirir (se tiver cor ou tamanho não se esqueça de os mencionar), indicar o seu nome e morada de entrega e a forma de pagamento cobrança ou transferência ou referencia multibanco.

Depois receberá um SMS resposta a confirmar a sua encomenda e posteriormente o número de registo do mesmo.

Se por flutuações de stocks o produto que escolher não se encontrar disponível para entrega, ser-lhe-á informado por e-mail ou telemovel, dando lhe algumas opções de resolução.

Se pretender, a encomenda poderá ser enviada em outro nome ou para outra morada, para tal, basta solicitá-lo no espaço reservado para o efeito.
O nome em que pretende que seja enviada a encomenda deverá ser a igual a do bilhete de identidade da pessoa que a for levantar. Caso contrário poderá ter alguma dificuldade em levanta-la na estação dos CTT.

Caso tenha alguma duvida dos nossos produtos ou pergunta, não hesite em contactar-nos através do email geral@extasia-sexshop.com ou por telefone (+351 926214911 / 918922000).

Codigos de descontos

Se lhe tiver sido atribuido um codigo de desconto deverá introduzi-lo nesta ultima fase na caixa reservada para o efeito.

 

Poste restante

Se pretender utilizar a modalidade poste restante, deverá na caixa de observações, indicar a morada completa, rua, codigo postal, e o nome da estaçao de correios CTT para onde pretende que a sua encomenda seja enviada.

Após processamento, receberá por email a confirmação de envio a respectivo número de registo da nossa parte. Deverá depois, fazendo-se acompanhar pelo respectivo número de registo, levantar a sua encomenda na estação escolhida no prazo 2 a 5 dias úteis.

Nao Receberá qualquer aviso da parte do carteiro para levantar a sua encomenda.

Deverá ser o cliente a tomar a iniciativa de se informar, com o número de registo, directamente na estação ou no site dos CTT se a mesma se encontra passível de levantamento.

O nome em que pretende que seja enviada a encomenda deverá ser a igual a do bilhete de identidade da pessoa que a for levantar. Caso contrário poderá ter alguma dificuldade em levanta-la na estação dos CTT.

 

Encomendas falsas

Por todas as encomendas realizadas com dados falsos, serão tomadas todas as medidas de segurança de acordo com as legislações em vigor.
Todos os IP'S são por norma a manter a segurança e o bom funcionamento da nossa empresa.
O IP dos responsáveis por tal abuso, será por isso automaticamente reportado as entidades competentes, assim bem como todas as informações relevantes de cada caso, data e hora da encomenda falsa.
Será assim possível identificar a pessoa responsável por tal infracção e serão tomadas as medidas necessárias.

 

Disponibilidade do produto

A nossa loja reserva-se ao direito de alterar a oferta de produtos e preços no site de acordo com as próprias necessidades sem aviso prévio. Os produtos estão disponíveis para compra até ao limite de stock existente.
Em caso de ruptura de stock o envio pode ficar limitado entre 3 a 15 dias úteis. Nesta situação entrará em contacto via e-mail ou telefone, oferecendo-lhe a oportunidade de solicitar outro produto ou de cancelar a compra (nesta última, a devolução do dinheiro será efectuada imediatamente após a sua decisão e sempre sob a mesma forma pela qual efetuou o pagamento).

 

Garantia

Todos os artigos têm garantia de acordo com a legislação em vigor
Todas as encomendas, sem excepção, são enviadas juntamente com factura, servindo as mesmas de comprovativo de compra e credibilizando ao mesmo tempo o nosso negócio.

 

Devoluções

Conforme o nº1 do Decreto Lei 143/2001, de 26 de Abril " Nos contratos à distância, o consumidor dispõe de um prazo mínimo de 14 dias para resolver o contrato".
Se o produto não foi o que encomendou, tiver algum defeito de fabrico ou não ficar satisfeito com o mesmo, pode devolvê-lo durante o prazo máximo de 15 dias após recepção.

Por motivos de higiene, só aceitamos os produtos devolvidos na embalagem original ainda selada, com o plástico invólucro ou com as etiquetas não violadas. 

Não aceitaremos devoluções de artigos usados ou que tenham sido danificados pelo cliente.
Filmes somente poderão ser devolvidos em caso de defeito, e será sempre pelo mesmo título. Caso o título esteja descatalogado, excepcionalmente, será permitido a troca por outro.

Trocas e devoluções de vestuário deverão ser comunicados no dia da recepção dos mesmos e devolvidos logo no dia seguinte. A gerência reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução, caso estes prazos não sejam cumpridos.

LINGERIE E ROUPA
Se a lingerie ou peça de roupa que encomendou não lhe servir ou não é bem aquilo que procurava, poderá efectuar a devolução da mesma, todavia deverá respeitar algumas regras para tal.

Deverá certificar-se que todas as etiquetas estão intactas. Não aceitaremos devoluções de roupa cujas etiquetas tiverem sido removidas.

É favor experimentar as peças, mas sempre por cima da sua roupa interior!

Se constatarmos que a peça tenha sido usada, lavada ou que esteja suja, não aceitaremos a devolução. Nestes casos, as peças serão novamente enviadas para o cliente, cobrando os respectivos portes.

Antes de proceder a qualquer devolução deverá no prazo de 14 dias indicar a razão pela qual através do email geral@extasia-sexshop.com ou por telemóvel (+351 926214911 / 918922000).

 

Promoções

Todas as promoções efectuadas em produtos poderão ser alteradas sem qualquer aviso
As promoções serão disponíveis semanais ou mensais.

 

Encomenda devolvida

Para todas a as encomendas a contra reembolso que venham devolvidas por motivos:
- Faltam de levantamento no prazo
- Morada incompleta ou incorrecta ou faltam nº da porta
Serão apenas reenviadas apos o pagamento antecipado da encomenda por transferência bancaria ou referencia multibanco.

 

Envios

Os artigos são enviados por correio registo em mão.
Todas as encomendas são enviadas em caixas de cartão ou envelope almofado discreto sem qualquer indicação artigos sex shop.
Qualquer encomenda tem despesas de envio entre 3,90€ a 6,60€, 8,50€ no continente português; oferta dos portes a partir de 75€
Ilhas portuguesa Açores e madeira os portes 3,90€ a 6,60€; oferta dos portes a partir de 75€.


Encomendas para pais da Europa fora Portugal, o pagamento terá que ser feito por transferência bancária
Enviamos a encomenda depois de boa cobrança.

Alfandega

A nossa empresa não se responsabiliza por encomendas retidas na alfândega dos paises de destino, por motivo de importação ilegal.

Para evitar transtornos, certifique-se que os produtos que pretende importar sao legais no seus pais.

Em caso de retenção alfandegaria, não será devolvido qualquer valor ao cliente.

Isento de portes de envio nacional

Para todas as encomendas superiores a 75,00€ não será cobrado portes.
Esta oferta e valida apenas correios CTT para encomendas efectuadas em Portugal continental e ilhas da madeira e açores.
Esta opção activar-se-á automatiquemente ao efectuar a sua encomenda nos sistemas da loja online
A sua encomenda será expedida método por peso da sua encomenda.

 

Pagamentos

Cobrança

Contra reembolso através dos CTT. Caso não se encontre em casa, o carteiro deixa um postal para poder levantar a encomenda na sua estação dos CTT, no prazo de 3 a 5 dias uteis. Nesta modalidade, à taxa normal dos portes, acresce a taxa da cobrança cobrada pelos CTT no valor de 3,00€

Caso a encomenda já tenha sido enviada a venha devolvida por naõ ter sido reclamada. Só a tornamos a enviar se o pagamento for efectuado previamente por transferencia bancária ou referencia multibanco.

 

Transferência bancaria ou depósito directo
Neste processo, assim que a sua encomenda estiver preparada, ser-lhe-á enviado um email informando-o do valor a pagar.

O pagamento poderá ser efectuado no balcão do seu banco, em caixa multibanco.

Como descritivo poderá mencionar 'lingerie' ou 'brinquedos' ou 'material electrónico'
Os artigos serão enviados após o cliente nos enviar o respectivo comprovativo original e o número da sua encomenda por email para geral@extasia-sexshop.com
O envio do respectivo comprovativo é obrigatório!
Para todas as encomendas efectuadas com pagamento transferência bancário, o cliente terá por norma 3 dias uteis para efectuar o pagamento. Apos este prazo, e se não solicitado pelo cliente, a encomenda será colocada em suspensão e os artigos retornarão para stock até que o respectivo pagamento seja verificado. Caso a encomenda já tenha sido enviada e venha devolvida por não ter sido reclamada. Só a tornamos a enviar se o pagamento for efectuado previamente por transferência bancária.
 

Wester Union
Também a possibilidade dos nossos clientes efectuarem o pagamento através do sistema Western Union. Se não conhece este serviço, aconselhamos que visite a própria página em www.westernunion.com para mais informações.
Ao escolher esta modalidade, deverá aguardar receber o nosso e-mail com os dados para pagamento. Após o pagamento deverá enviar-nos para o email geral@extasia-sexshop.com
O número de controlo do seu pagamento e o nome do remetente que indicou aquando a transferência. A sua encomenda será enviada assim que os fundos forem confirmados.
 

Referência Multibanco
Nesta modalidade, após confirmar a sua encomenda, receberá à entidade da referência multibanco e o montante a pagar, que poderá pagar em qualquer caixa multibanco ou através de Internet Banking.

Depois de efectuar o pagamento, no máximo em 24 Horas seremos automaticamente notificados que o pagamentos foi efectuado, e assim poderemos enviar a sua encomenda. 

Nesta modalidade, a sua encomenda somente ser processada após o respectivo pagamento, pedimos que o mesmo seja efectuado no espaço de tempo mais curto possivel.

Se pretender e se souber que náo conseguirá proceder ao pagamento no tempo, poderá contactar-nos e pedir que guardemos os seus produtos por, no maximo 3 dias, aguardar o respectivo pagamento. Após esse prazo a sua encomenda será igualmente cancelada.

 

Prazo de entrega

Todos os produtos "Disponíveis" são colocados por nós para envio nos CTT Até às 18 Horas do dia da encomenda, após essa hora será colocado no dia seguinte.
Todas as encomendas, sem excepção, são enviadas com registo.
Todo o correio sai da estação dos CTT nos dias úteis até às 18 horas e entra em distribuição. A entrega e feita logo no dia seguinte.

Localizar a sua encomenda

Assim que processarmos a sua encomenda ser-lhe-á atribuído um número de registo.
Poderá utilizar este número para localiza-la, basta aceder ao site dos CTT http://trackingctt.nunoprospero.com/ e introduzir o número de registo fornecido que os dados serão exibidos.

Legislação aplicável:

O site www.extasia-sexshop.com não deve ser visitado por menores de 18 anos por conter textos ou imagens considerados como conteúdo para adultos.

A nossa empresa não se responsabiliza por danos morais provocados pela consulta da informação presente no site.

Qualquer compra efectuada garante o pressuposto que a informação aqui presente foi tida em conta pelo cliente e que é maior de 18 anos.

 

Contactos e horários

Email: geral@extasia-sexshop.com

Segunda a sábado das 09h00 / 20h00

Telemovel: (Rede movel nacional)

(+351) 926214911  (+351) 918922000

 


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